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单位介绍

珍爱网诱导消费者要求全额退款

编号:CN357700 发布于2018-06-28 14:18:23 

 投诉人 张女士 相关投诉专题

 投诉进度  已发布  已跟进  已回复  已解决

 投诉对象 珍爱网 已结案  评分 

 涉诉金额  18 800 元

问题类型 电话骚扰,退款问题,欺骗消费者

 诉求类型 退款,加强对平台的管理,快速处理

投诉详情

一、事发时间:2018年1月24日交钱签合同。<br>二、事发地:深圳市珍爱网信息技术有限公司北京海淀分公(北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座6层15、16、17单元) <br>三、合同甲方:消费者   合同乙方:深圳市珍爱网信息技术有限公司北京海淀分公司<br>四、签订时间:2018年1月24日,合同服务期限4个月,2018年5月23日止<br>五、合同金额:18800元。支付方式:信用卡<br>六、诉求:7个自然日内退还服务费18800元,<br>七、退款理由及事实经过:<br>2018年1月24日,珍爱网红娘来电,以‘有优秀男会员想要约见我,并且对方非常符合我的择偶条件’为由,劝我来门店里实名认证方便介绍。<br>去后拉到小屋长时洗脑,介绍收费的高端服务,声称从牵线到结婚,红娘会全程关注,帮忙设计个人形象、提供情感咨询、讲解恋爱技巧等等提高恋爱成功率,从整个珍爱网几亿的资源中挑选优秀男士牵线,当你有心仪对象,会帮你核实再联系。<br>然后又给我看了不少成功的案例,照片、聊天记录、转账记录一应俱全,其中不少外貌平平(听说工作家境也普通)的人,都能在他们帮助下找到又优秀又爱老婆的男人结婚,以此展示出他们强大的实力。<br>之后红娘拿出合同,哄我可不交钱并先签个字再商量。<br>然后又说帮我申请全国名额有限服务最好的佳丽会员,能申请下来就叫我痛快交钱,步步套路着哄我签约。<br>然而交费后,对方不但不按合约约定的提供服务,还存在着明显弄虚作假的行为,涉嫌忽悠消费者。<br>比如:<br>1、在交款的合约上,并没有注明我是什么“佳丽会员,合同到期后会继续帮我筛选”这一点。<br>2、珍爱网线下店工作流程混乱,按服务流程来说,应该是先做性格分析再筛选配对,但是红娘在给我牵线两次之后,被我质疑才发现漏了性格分析的步骤,却是轻描淡写地叫我去补做就了事,而且,在之后又忘记做分析和登记资料就先提出给我牵线。<br>3、红娘的服务态度或工作能力有问题,服务不用心,令我对红娘所推荐的约见男士的真实情况、合适程度表示严重的怀疑。如我我所见的第一位男士,红娘之前对他并没有见过面;第二位男士,不是本科以上文凭,学历和我合同上要求的本科以上文凭不符;第四位男士是做餐饮的,与见面之前介绍的做建筑师不符;第五名男士身高171cm,与合同上要求的175cm到180cm不符。<br>4、工作记录混乱,一个红娘负责100多个会员,负责的会员人数之多,令人吃惊!<br>5、红娘不尊重客户的个人意愿。对于珍爱网的见面回馈短信,红娘总是哄着我叫我打五分,说是打分是为了男女双方更好寻找对象。<br>但是, 5分的说明写的大意是:‘非常满意,对方就是我要找的理想对象,会进一步接触’,而4、3、2、1就是依次降低的评价。感觉这明显是给红娘的牵线能力打分。<br>6、玩弄话术反复欺骗客户。之前答应见面的男士,以出差为由,不能见面。后来又说男士在出差的时候认识一个女生,开始交往了。<br>7、收费混乱,抹杀消费者的知情权。珍爱网红娘恶意隐瞒消费档次和金额,不出示相关的纸质文件,口头声称全国统一价最低18800,然而,我得知有的会员收6800或者其他价位。在搜证时却发现珍爱网在全国各地没有固定收费标准。怀疑这样的收费,是在红娘和消费者的聊天中套出消费习惯后按心理价位,随意收取。<br>综上所述:珍爱网问题严重!涉嫌虚假宣传,服务中漏洞百出,同时也对门店缺乏有力的监管!红娘的服务能力和态度差,还用话术来忽悠消费者,让我已经忍无可忍并失去信心。<br>我是个认真的人,为了追求爱情和婚姻我投入了感情、时间、金钱和精力,一直以来态度积极,努力配合。然而,我得到的,却是漫不经心的欺骗和忽悠!我感觉自己受到了愚弄!所以我在此投诉,希望得到一个公道!<br><br>注:《中华人民共和国消费者权益保护法》笫五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的;<br>应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。abicjs


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联系方式

公司名称: 珍爱网投诉
公司地址: 安徽合肥市蜀山区环湖东路18号
公司电话:
公司网址: http://qiye17120673.cn.zhsho.com/
联 系 人: 珍爱网诱导消费者要求全额退款 (先生)
即时通讯:  


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